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物流政策 | Delivery Policy

條款和條件

我們博羅夫斯基中國團隊僅負責中國區域的銷售和管理。所有的商品從德國倉庫直接進口到博羅夫斯基的中國(廣州)倉庫。

交貨價格和區域

網站上的所有價格是在台灣區域交貨的最終價格(包括快遞費&保險費)。亞洲其他地區將收取當地費用(關稅、商品及服務稅或增值稅),如適用,將收取額外的快遞費。您可以使用當地貨幣 HKD、TWDAUD、NZD、SGD、JPN 進行結算。

交貨期

正常情況下,如果我們有現貨,我們會在1-3天內發貨。交貨至一線二線城市3-4天內到貨,偏遠地區可能3-5天內。

我們按類別劃分產品:
A類:我們的常規作品,庫存充足,包括熱銷和流行款式,主要來自我們的工作室系列收藏,每件作品配有我們的高級禮品盒包裝和購物袋,都是送給您自己或者朋友和家人的最佳禮物選擇!

B類:我們的戶外收藏品和小部分藝術家收藏品,我們經常保持1-2件庫存,如果賣完需要等待新的交貨期。如果您想預訂,請聯繫我們的網站客服了解更多信息。一般情況下,該標籤產品的等待期為1-2個月。購買前請知悉。

C類:藝術家收藏系列均為知名博羅夫斯基藝術家們親自純手工製作,每件優秀的藝術作品製作均需3-6個月的過程才能完成。具有極高的藝術價值和收藏價值。如果您想預訂或定制一些藝術品,請聯繫我們的網站客服了解更多,在正常情況下,本標籤產品的等待期為3-6個月。購買前請知悉。

庫存情況

因為每件藝術品都是純手工製作,製作週期相對較長,所以並不是所有的產品和顏色都有現貨。如果對產品有緊急需求,請在購買前聯繫客服諮詢庫存。我們將相應地通知您相關商品的交貨時間。

交貨安全

所有博羅夫斯基藝術商品由順豐快遞或您在購買過程中選擇的快遞公司寄出。所有的商品寄出時都購買全額保險。我們包含的是送貨上門服務。

重要提示:快遞公司送貨上門時請注意,請檢查所購商品的狀況,確認完好無損請簽收。如果所購商品有發現損壞或者破碎的情況,請拒絕簽收包裹並立即與我們取得聯繫,我們將與快遞公司聯繫索賠事項,如果所購商品尚有庫存我們會及時安排更換。

如果您在收到快遞包裹簽收後發現任何問題,一切責任由您自己承擔。

最佳包裝解決方案,確保交貨安全

我們使用世界上最好的易碎品包裝解決方案(美國安全包裝)來包裝和保護每一種產品,每件作品都有特殊類型的泡沫發泡棉包裝。每個包裝都是定制的,完全適合每件藝術品的獨特形狀。這可以保護每件藝術品,並確保安全到達每個客戶的手中。此外,我們使用空氣泡沫箔泡沫角落,有時甚至使用兩層包裝取決於產品的大小以及重量。

交貨錯誤

如果您收到商品有問題,或者您收到的商品數量有誤,請立即聯繫客服並請當天反饋。如果確認簽收後或者多天后再反饋,請恕我們無法接受您的投訴。

由於收件人原因而未送達的訂單

訂購但未收到的商品,或在多次嘗試交付失敗或者無理由退貨的情況下退還給我們的商品,將以兩種方式收取全額運費,即轉運費和退貨運費。特殊訂購的產品收取全額費用,並繼續裝運和退貨。

退換商品

如遇到退換商品情況時,您必須先與我們聯繫以確認相關的退貨事宜。您的責任是物品到達我們手中時商品是完好無損的。確保您必須按照收到商品時的相同方式包裝商品。在我們收到退貨並檢查無誤後,退貨才算完成。完成退貨後,您用於購買商品的款項會原路退回給您的賬上。請安排雙方同意的快遞公司安全返航,商品返回的運費將由客戶承擔。特殊定制的定購商品不能退貨。

支付方式

如果您在我們官網www.borowski-glass.tw上面購買商品。我們支持Visa、萬事達、銀聯支付、支付寶支付。如果您想了解更多信息也可以添加我們的客服微信號:134 8021 2343.

預付款

如果您不喜歡用信用卡,您可以直接把錢轉到我們的銀行帳戶。請聯繫我們的客服取得我們公司的轉賬信息。請您務必在訂單確認後5天內付清全部金額,否則您的訂單將被放棄。付款時一定要註明您的訂單號。我們將在收到您的付款後立即寄出您的訂購商品。

處理個人信息時的保密性

下單或註冊為客戶時,我們會儲存您的個人信息。通過註冊,您可以接受我們存儲的信息,以便完成您訂單的處理,並為您提供您期望的最佳服務。 www.borowski-glass.tw不會向任何第三方洩露任何顧客個人信息。如果發現有任何和訂單不相關的信息,您可以要求我們刪除這些信息。如果您想要刪除,請聯繫我們的客服。